Qué hacer si no logré mis objetivos del año

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Cada nuevo año que inicia, es un momento ideal para elaborar una lista de propósitos…

¿Pero qué sucede  si no logré mis objetivos propuestos para mi proceso? O peor aún…¿cómo le digo a mis jefes o partes interesadas?

En este artículo te vamos a dar un «kit de supervivencia» para implementar si estás en esta situación.

Kit de supervivencia PROCEM Consultores.

Así como en los botiquines de primeros auxilios hay muchas cosas para aplicar en diferentes tipos de accidentes, el kit de supervivencia de PROCEM de «no logré mis objetivos», se compone de los siguientes elementos:

Primero, vamos a comparar lo que sucede cuando alguien se golpea o sufre un pequeño accidente:

1. Cuando existe una herida, lo primero que se hace es lavarla con agua y jabón. Esto a nivel empresarial se traduce en Comunicación.

Lo más importante de comunicar es ser claro y presentar todos los hechos con claridad. Al comunicar, quitamos lo «no deseado«, entiéndase: malentendidos, señalamientos, querer buscar culpables, etc.

También lo importante de comunicar es que sea a nivel personal y no a nivel electrónico. A veces, es más fácil mirar a una pantalla y no a la cara de una persona, pero muchas veces también tienden a darse muchos malentendidos por estos medios.

Si no lograste tus objetivos propuestos, lo primero debe ser comunicar:

🔵Reúnete con tu jefe o equipo y expón las razones por las cuales no alcanzaste tus objetivos. Debes ser claro, evitando caer en el «victimismo» y comunicar claramente las cosas como son. 

🔵Da apertura para que tu jefe o equipo opinen de tus razones. Para que la comunicación sea efectiva debe existir retroalimentación.

🔵Trata de ser abierto a la crítica y de tomar nota de las sugerencias para colocar en tu planificación. Si no lograste tus objetivos debido a que otra parte no cumplió con su responsabilidad, debes exponerlo y dejarlo claro. A la vez, es importante que cedas el lugar a la persona para exponer sus razones porque no cumplió con sus funciones.

Muchas veces no comunicamos de forma transparente por temor  a quedar mal ante los demás o peor aún hacer quedar mal a los demás. Pero si no se hace, «la herida» nunca se limpiará y en lugar de mejorar o de aplicar la cura, terminaremos perjudicando al proceso, y eventualmente al producto y servicio que se entrega a nuestros clientes.

2. Luego de «lavar la herida», se aplica un antiséptico. En el ámbito empresarial, esto son los «Planes de acción».

Si no lo sabías, la función del antiséptico es prevenir la herida de cualquier infección.  A nivel de procesos, una vez has comunicado las razones por las cuales no lograste tus objetivos, lo siguiente es definir planes de acción. 

Los planes de acción son el remedio para asegurar que se cumplan los nuevos objetivos propuestos. Cuando definimos acciones en concreto y establecemos los recursos específicos a utilizar en cada de ellas, el porcentaje de cumplimiento será mayor.

Aprende en este tutorial de nuestro canal de Youtube como debes planificar tus actividades:

Lo importante de la planificación es:

a. Que se comunique a las partes interesadas relevantes.

b. Que se modifiquen las diversas acciones en caso no funcionen de la manera esperada.

Al igual que una herida toma cierto tiempo en sanar, para que se logren los objetivos propuestos influyen muchos elementos, y ciertas herramientas como: la comunicación, trabajo en equipo, motivación del personal, entre otros.

3. Para completar el proceso de curación, es necesario tomar pastillas que nos ayuden a aliviar el dolor. Esto se conoce como: indicadores de gestión.

Podemos comunicar, planificar, aplicar diferentes herramientas, pero si no medimos los resultados, no podemos avanzar. Es como si queremos bajar de peso, pero no utilizamos la báscula… no tendremos una herramienta que nos mida los avances, por lo que no sabremos si estamos cumpliendo la meta.

La función de los indicadores de gestión es proporcionar una medición o resultado, que nos permita tomar decisiones importantes. Cada objetivo puede tener uno o más indicadores de gestión, dependiendo del alcance del objetivo.

< Aprende como elaborar objetivos SMART>

Al igual que las pastillas se toman cada vez que hay dolor, es necesario conocer los indicadores cada vez que el líder del proceso lo estime conveniente.

Toma nota:

Si bien es cierto te hemos proporcionado los lineamientos para aplicar en una emergencia, no quiere decir que vas a utilizarlo cada vez. Se trata que aprendas de las lecciones y que empieces a planificar de forma que en el 2019 no te encuentres aplicando este kit nuevamente.