Jeff Bezos, el CEO de Amazon y uno de los hombres más ricos del mundo dijo:
«Si podemos mantener a nuestros competidores enfocados en nosotros, mientras nosotros nos mantenemos enfocados en el cliente, al final nos irá bien».
Tener competencia directa es una realidad que no podemos evitar. Siempre que lancemos un producto o servicio innovador, habrá alguien más que quiera participar o lanzar productos sustitutos al nuestro.
Por más que nos esforcemos constantemente en vencer a la competencia, siempre habrá una parte del mercado que debemos compartir con ellos.
Es por eso que es importante cambiar la forma de ver las cosas. Y en este artículo, te enseñaremos algunas ventajas que puedes explotar a tu favor cuando tienes competidores directos.
#1. Fomenta la innovación y diversificación
Si hay algo constante en la vida, es el cambio. Todos los días nos enfrentamos a procesos cambiantes y de constante innovación.
El tener competencia directa nos permite salir de nuestra zona de confort y dar el salto hacia la diversificación. Ya sea que nos enfoquemos en lanzar un producto o servicio complementario al nuestro, o que brindemos un valor agregado, la innovación es una ventaja clara para todo negocio que cuenta con una competencia.
💡Un tip a la hora de diversificarte es que preguntes a tus clientes que les parece tu idea de innovación. Después de todo, son ellos los que comprarán tus productos o servicios. De esa forma podrás orientarte de mejor manera.
A la ves, como mencionábamos arriba, la innovación no se trata únicamente de lanzar un nuevo producto al mercado. Sino que puede ser, proporcionar servicios complementarios como: entregas gratis, mejoras en los procesos, entrenamiento a tus empleados, entre otros.
#2. Promueve el trabajo en equipo
Dos cabezas piensan mejor que una, ¿cierto?. Tener competencia directa permite que las empresas se organicen de una mejor manera, de forma que todos persigan un mismo objetivo. El trabajo en equipo es tan importante hoy en día en las organizaciones, que representa un gran incentivo y método para retener al personal.
Las personas se sienten más a gusto cuando se les toma en consideración para lanzar nuevas estrategias o simplemente aportar mejoras a sus procesos.
Si antes de lanzar un producto o servicio es importante preguntarle a tus clientes, cobra mucha más relevancia consultar a tus clientes internos. Recuerda que después de todo, son ellos los que están lidiando en el día a día con pedidos, órdenes, seguimiento y reclamos.
#3. Da lugar al desarrollo de nuevas habilidades
¿Eres chef🍴, tienes un restaurante y tu competencia puso otro negocio a la par tuya? Entonces, desarrolla habilidades de bar tender, o barista para dar un valor agregado a tu empresa.
¿Tienes una tienda de ropa y la competencia puso una cerca de ti? Adquiere nuevos conocimientos en asesoría de moda, o consultoría de imagen. De esa forma, todas tus clientas potenciales, sabrán que tienen una experta para aconsejarles.
¿Vas tomando la idea hacia donde queremos llegar?
El tener competencia directa, fomenta que todos los empresarios adquiramos nuevas habilidades, que nos permitan posicionarnos de una forma especial en la mente de nuestros consumidores y mercado meta. Así será aún más difícil para la competencia copiarte o robarte a tus clientes o ideas de innovación.
Recuerda, como mencionábamos en la frase del principio: «aunque tu competencia se enfoque en ti, tu enfócate en tus clientes».
#4. Permite asegurar las fortalezas y explotar las oportunidades del negocio
Si pensamos de forma estratégica, el tener competencia directa nos hace enfocarnos en lo que somos buenos, para seguir mejorando constantemente y no perder la vista principal de nuestros clientes y en resolver sus necesidades.
Toda empresa, debe siempre estar en un proceso constante. En el sentido de asegurar sus fortalezas: todos aquellos aspectos que la hacen única y especial ante su mercado. Y explotar sus oportunidades, asegurando aprovechar todas aquellos puntos que le proporcionarán conveniencia en un futuro cercano.
Acompañada de las fortalezas y oportunidades, deben ir ciertas estrategias, para garantizar que se cumplan y alcancen las metas propuestas. Como apoyo, en PROCEM te proponemos esta guía que te ayudará a la hora de definirlas, implementarlas y medirlas.
#5. Proporciona las vías o los métodos para clasificar a los clientes.
Todos los que somos empresarios, tenemos un mercado meta o segmento definido. Parte de nuestra labor, consiste en clasificar a los clientes según su preferencia de compra, actividad, interés en nuestra marca, necesidad o problema por resolver.
El tener competencia, te permitirá clasificar tu segmento actual y distinguir tus clientes leales, de aquellos que se fueron con tus competidores por un precio más barato. Además, de enfocar todas tus energías en deleitar y motivar a tu clientela a adquirir productos o servicios complementarios a los que ya te compraron.
💡Como tip, te recomendamos asegurar la relación con tus clientes leales. De igual forma que un matrimonio funciona basado en la comunicación constante, asegúrate de informarles de tus eventos y que ellos sepan que son especiales para ti.
Puedes leer más sobre cómo crear una experiencia de compra aquí.
Como ves, la competencia directa no es del todo mala. Solo basta que cambiemos nuestro enfoque y orientación hacia nuestras fortalezas y oportunidades como empresa. No hay fórmula que asegure el éxito más que la perseverancia y trabajo duro. Además, de garantizar la satisfacción y la fidelización de nuestros clientes.
¡Déjanos saber en los comentarios abajo que te parecen estos tips 😉!
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