¿Cómo hacer un programa de capacitación?
Henry Ford tiene una frase muy famosa y conocida, que dice: «solo hay algo peor que formar al personal y que se vayan. No formarlos y que se queden». Si te pones a pensar, tus empleados tratan directamente con tus clientes, son ellos quienes los atienden, dan seguimiento, aseguran su satisfacción. Si hay un empleado …