«Las empresas que entienden las redes sociales son las que dicen con su mensaje te veo , te escucho y me importas».
Administrar redes sociales debería ser una estrategia que todo empresario maneje a la perfección. Más que publicar una actividad que se hace, son un medio de contacto y exposición con los clientes potenciales de la organización.
El secreto de las redes sociales
Muchas veces se nos olvida que detrás de ese computador o smartphone se encuentra una persona que quiere tu ayuda y espera que resuelvas una necesidad. Y por ello, muchas veces creamos redes sociales robóticas o compartimos la misma información. O solamente las usamos para vender nuestros productos o servicios. Todo ello resulta en pocos seguidores y tráfico hacia nuestra empresa🙈.
El secreto de las redes sociales radica en que debemos ofrecer contenido enriquecedor y que llame la atención de nuestros clientes potenciales para que se conviertan en seguidores. Por ejemplo, si administras una panadería, no solamente publica la foto de tus productos, sino tips para hornear desde casa, o el secreto para lograr la mejor consistencia del pan. De esta manera, la gente se interesará por lo que compartes y se relacionará con tu marca.
Una vez, hemos logrado que las personas se conviertan en seguidores de nuestras redes, debemos ofrecer algo a cambio de su email. Esta segunda etapa nos permite cambiar de un simple like o follow a un cliente potencial. Aquí puedes ofrecer: tips, guías, vídeos, plantillas, herramientas, descuentos, productos gratis, etc. Cualquier cosa que se te ocurra que puede llegar a crear valor para que ese seguidor se convierta en un cliente potencial.
Lo importante debe ser hacer crecer nuestra lista de correos o base de datos, ya que de esa forma podremos tener acceso directo a ofrecerles directamente nuestros productos y servicios, y empezar a formar una posible relación de negocios.
En pocas palabras, el secreto del manejo de social media es el contenido de valor, o como lo llaman en inglés: content is the king.
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CÓMO ADMINISTRAR redes sociales eficientemente
En base a lo que hemos platicado, veamos algunos tips para hacer que tus redes sociales funcionen de maravilla:
Define cuáles son las redes sociales que más se identifican con tu marca:
Bien dice el dicho: «No todo es para todos». Antes de administrar tus redes sociales, es necesario que definas cuáles son aquellas que se acercan más con tu mercado objetivo y que se relacionan más con tu giro de negocio. Veamos los perfiles de estas redes más comunes:
- Facebook: usualmente aplica para la mayoría de negocios, ya que es en donde se encuentra gran parte de los clientes potenciales. Lo importante es administrar una página de negocios en facebook y no un perfil como tal, de esa forma puedes exponer tus productos, subir fotos de tus servicios, compartir contenido, etc.
- Instagram: El arte de la fotografía. Si produces o comercializas algún producto, esta red social es para tí. Aprovecha a que la gente te encuentre utilizando los hashtags más populares en tu país. Otro tip muy importante a la hora de utilizar instagram es que no tomes las fotos con el celular, utiliza una cámara profesional y edita tus fotos antes de subirlas, así serán más llamativas para tus suscriptores.
- LinkedIn: En donde se encuentran los profesionales. Si tu negocio es B2B, debes crear un perfil en linkedin. Trata de mantenerte formal dentro de la red y no compartir contenido como pensamientos, chistes, o bromas. Para eso tenemos nuestras redes sociales personales 😆 .
- Pinterest: Es un canal genial para vincular a tu sitio web. Si administras una empresa que se dedica a la decoración, cocina o ropa, esta red social es para ti. Crea un perfil empresarial y compartir pins que vayan de tu sitio a Pinterest y viceversa.
- Youtube: Lo visual manda. Es otra fuente genial para darte a conocer con el mercado meta, creando vídeos interactivos que llamen la atención de tus clientes y que te permitan generar ingresos por su reproducción. Si quieres más información sobre cómo ganar dinero con Youtube, podemos apoyarte por medio de nuestro servicio de Marketing Digital 😉
Planifica el contenido a publicar:
En PROCEM fomentamos mucho la planificación, porque permite ordenar cada una de nuestras actividades. El primer paso para administrar tus redes sociales es planificar el contenido que vas a compartir de la siguiente manera:
- Busca los días internacionales que estén relacionados a tu negocio. Por ejemplo: Si eres una panadería, el Día Internacional del Pan, Día Mundial del empresario MIPYME, etc.
- Muévete en base a las tendencias mundiales. ¿Sobre qué está hablando la gente? ¿Qué es lo que más se busca en tu país?. Una buena fuente para encontrar esto podrá ser en el feed de tus noticias de Facebook o consultando Twitter Trends. Lo genial de esta herramienta es que puedes segmentarla por tu país o en varios, si tienes sucursales en otros países.
- Crea contenido diferente todos los días. Asegúrate de variar el contenido que compartas para crear un interés en tus suscriptores.
Interactúa con tus seguidores:
Otro punto vital en administrar redes sociales es crear lazos o una relación con tus seguidores. Esto lo haces al responder sus comentarios, contestar sus inquietudes, dar like a sus opiniones, etc.
Al hacer esto lograrás que perciban tu marca como cercana a sus necesidades y que su opinión es de gran valor para tu empresa.
Designa a una persona para el cargo:
Es importante que tu marca tenga un community manager para el manejo y la administración de tu social media. Asegúrate que dicha persona tenga las competencias necesarias y que sepa comunicar los resultados de las campañas, tendencias, promociones, etc.
Mide tus resultados:
Si hacemos lo mismo, no podemos mejorar. La medición de nuestro alcance, likes, contenido compartido, nos permitirá trazar estrategias de mejora o de reforzamiento de nuestras redes sociales. Recuerda que la planificación debe tener un objetivo, y en la medida que generemos un seguimiento a la respuesta de nuestros seguidores, estaremos definiendo si hemos alcanzado dicha meta.
Apóyate en este punto con nuestro vídeo de indicadores de gestión de nuestro canal de Youtube:
¡Espero que estos tips te ayuden en el manejo de tus redes sociales! Déjanos saber qué te parecen en los comentarios abajo 😉