Cuando hablamos del talento humano, buscamos asegurar que nuestros negocios se acoplen a las necesidades del recurso humano para garantizar que cumpliremos con sus requisitos y los de nuestros Clientes. Sin embargo, a raíz de la pandemia, surgieron varios retos y nos preguntamos: ¿Cómo debemos afrontarlos? En este artículo te enseñaremos las principales claves.
La nueva realidad
La post pandemia por el COVID-19 ha hecho que nos adaptemos a una nueva realidad: modificando la manera de cómo nos relacionamos con las personas, estableciendo nuevas reglas sociales e incluso cambiando la manera de realizar nuestras actividades en el trabajo.
Todas las personas a nivel mundial han tenido que adaptarse a esa nueva normalidad de trabajo; pero a algunos nos ha costado más que a otros, tal vez por las costumbres previas o por resistirnos al cambio, pero la realidad es que hay que adaptarse a los cambios de una u otra forma.
Los cambios post pandemia han tenido impacto en el recurso humano de nuestras organizaciones al tomar funciones y aprender habilidades para poder realizar su trabajo. Muchas personas se han visto obligadas a dejar su empleo tras la pandemia y otras se han visto afectadas de manera negativa al sentirse abrumadas por los retos de la nueva modalidad de trabajo.
¿Cuáles son los principales retos del talento humano post pandemia?
Como bien dijimos anteriormente, han existido cambios en la manera como trabajamos y a raíz de eso, también se han cambiado los requisitos del personal de nuestra organización.
El propósito de identificar los retos es el de asegurarnos que contamos con el recurso humano idóneo para mantener la calidad en las actividades de la organización y para garantizar que se cumplirán los requisitos de los Clientes.
Estos son los principales retos relacionados al talento humano:
- Gestionar correctamente a las personas.
Todos hemos escuchado alguna vez la frase de “trata a los demás como te gustaría ser tratado”, aquí es donde comienzan los fundamentos de la gestión de las personas. Uno de los pilares fundamentales para asegurar que nuestro personal se sienta comprometido e identificado con los objetivos de la empresa es el gestionar correctamente a las personas.
Formar equipos de trabajo en los que las personas se sientan apoyadas e identificadas es de vital importancia para asegurar que cumpliremos los requisitos de los Clientes y alcanzaremos su satisfacción.
Es necesario que estemos en constante comunicación con el personal para conocer sus necesidades y para identificar posibles áreas de mejora en las personas. Podemos utilizar herramientas como estudios del clima organizacional, por ejemplo, para medir y mejorar el ambiente organizacional en el que se desenvuelve nuestro personal.
- Brindar las nuevas competencias al personal.
Así como un atleta entrena y persevera constantemente para ser mejor y superarse cada vez más, así debemos brindar las capacitaciones al personal para que podamos mejorar continuamente todos como organización.
“Si quieres tener resultados distintos no hagas siempre lo mismo”.
Albert Einstein
Muchas veces en nuestras empresas esperamos tener resultados distintos en el personal realizando los mismos esfuerzos o brindando las mismas herramientas al personal.
Como bien hemos dicho, ha cambiado la realidad que teníamos antes de la pandemia, y debemos asegurarnos que nos adaptamos, formando al personal y brindando capacitación en las nuevas habilidades que deben conocer para realizar su trabajo.
Un empleado al que se le forma y se le brinda el conocimiento, se siente identificado con la organización y se siente más dispuesto a brindar resultados.
- Captación del talento humano idóneo.
Con los cambios generados a raíz de la pandemia, es necesario que nos aseguremos que el personal de nuestra organización sea el idóneo para el logro de los objetivos. A todas las personas ha afectado de distinta manera los cambios que vivimos, es por ello que debemos de garantizar que contemos con las personas que estén abiertas a adaptarse a los cambios y a la nueva realidad de trabajo.
En el área de Recursos Humanos es muy común que se tengan procesos ya establecidos para el reclutamiento, selección y contratación de personal; que incluya diversas entrevistas con los candidatos para valorizarlas y asegurar que se capte al talento humano idóneo.
Esto ha cambiado con la nueva realidad, ya que tal vez tengamos que utilizar herramientas como videollamadas para realizar las entrevistas. Muchas personas creen que con esto se pierde el estudio del leguaje no verbal de las personas al momento de entrevistarlas, pero la realidad es que debemos desarrollar nuevas habilidades y competencias para ajustarnos a las herramientas de trabajo y lograr los objetivos de la captación del recurso humano.
- Necesidades y expectativas de las personas.
Hemos escuchado de las necesidades y expectativas de los Clientes y Partes Interesadas que se transforman en requisitos para la organización, pero también existen las necesidades y expectativas del personal de la empresa.
¿Cómo podemos cumplir esos requisitos?
Como mencionamos en el primer punto, es necesario que nos mantengamos en constante comunicación con el personal para que podamos conocer de primera mano su bienestar y sus inquietudes, y para que podamos brindar soluciones a fin de asegurar que nuestro personal está motivado para el logro de los objetivos.
La comunicación es fundamental para el compromiso y es una gran herramienta para que las personas se sientan empoderadas de sus funciones y responsabilidades.
- El aprendizaje in-house.
Hemos hablado de la formación del personal a trabajo a través del desarrollo de habilidades y competencias, pero es importante que no dejemos de lado el aprendizaje interno que tenemos en la organización.
Podemos compartir las experiencias y conocimiento entre el personal de la organización, este aprendizaje es muy valioso, ya que de cierta manera es una capacitación gratuita que podemos desarrollar.
Al tener personas de distintas generaciones en la organización, todos podemos aprender de todos, y podemos formar equipos multigeneracionales para compartir las lecciones y el aprendizaje interno de la organización.
- La salud mental de los trabajadores.
Uno de los principales retos del talento humano es el de tomar acciones para velar por la salud mental de los trabajadores. La pandemia ha sido fuente de muchas enfermedades mentales en las personas y cada quién ha asimilado esta situación de una manera distinta.
Es necesario asegurar un ambiente idóneo para la realización del trabajo, ya sea presencial o remoto, debemos asegurar que se desarrollen las actividades de trabajo con las mejores condiciones.
Para ello, es importante que brindemos las herramientas y los procedimientos claramente definidos del trabajo que hay que realizar para evitar un estrés innecesario en las personas.
Si el personal se siente cómodo en su ambiente de trabajo, muy seguramente podemos esperar resultados positivos de su operación.
- La transformación digital.
La transformación digital es uno de los principales aspectos que ha tomado fuerza a raíz de la pandemia: el “modernizarnos” al automatizar procesos y trabajar de una forma digital.
Es necesario que innovemos en la manera cómo trabajamos y cómo brindamos los resultados a nuestros Clientes, el adaptarnos a la era digital es fundamental para seguir vivos en el mercado y para mantener nuestro negocio funcionando.
Las personas son las que directamente operan los procesos de nuestra organización y es fundamental que brindemos los conocimientos y habilidades para que se pueda hacer frente a esta transformación digital.
Los anteriores son algunos de los retos que debemos afrontar como empresa, para garantizar que nuestro recurso humano pueda adaptarse a los cambios post pandemia.
¿Estás experimentando otro tipo de retos en tu organización?
Déjanos saber en los comentarios tus consultas adicionales sobre estos retos y contáctanos para que podamos apoyarte en el desarrollo de las competencias de tu personal.
#AprendeconPROCEM