Todo en la vida es un proceso. Desde que nos levantamos hasta que nos acostamos a dormir… Por esa misma razón, es indispensable contar con un manual de procesos en tu empresa, que consolide cada una de las actividades que se llevan a cabo. Iniciemos definiendo qué es un proceso. Es un conjunto de actividades …
La importancia de contar con un manual de procesos Leer más »
Como si nada ya estamos a las puertas de un nuevo año. Con esta época llegan muchas exigencias para ser mejores que el año que ha pasado. Empecemos bien con una planeación estratégica 😉 Para que alcances tus metas en este año que se avecina, PROCEM Consultores te propone que elabores una planeación estratégica. Creemos que …
Ojalá hubiera una fórmula secreta para lidiar con clientes molestos. Sin embargo sí existen vías que pueden transformar estas situaciones en victorias. 🙂 Sigue leyendo Para empezar, quiero contarles una historia que me pasó hace poco: Para el fin de semana largo de independencia, viajé hacia Guatemala por medio de una línea terrestre de transporte …
«La palabra “riesgo” algunas veces se utiliza cuando sólo existe la posibilidad de consecuencias negativas». – ISO 9000:2015. Y es que estas palabras parecen estar de moda: riesgo, medición de riesgos, mitigación de riesgos… Pero aún la tendencia repunta en «cómo tratar los riesgos». La referencia que hacemos a la ISO 9000:2015 nos parece interesante desde el enfoque …
¿Cómo tratar los riesgos y convertirlos en oportunidades? Leer más »
Este borrador está llevando a la formación de auditores internos a un nuevo nivel. Desde la segunda edición de esta norma, se han publicado una serie de nuevas normativas de sistemas de gestión. Algunos de los cuales, tienen una estructura común y requerimientos idénticos. Como resultado, se consideró necesario enfocarse más ampliamente en las auditorías …
