Muchos no lo creerían, pero la forma de organización de una empresa puede afectar el desempeño de la misma. Desde la comunicación interna, el trabajo en equipo, hasta la satisfacción y fidelización de los clientes. En este artículo hablaremos sobre las dos vías por las que una empresa puede ordenarse internamente: La gestión de puestos …
Gestión de puestos de trabajo vrs Gestión de procesos Leer más »
En otros artículos hemos hablado sobre la importancia de contar con un manual de procesos, pero ¿que componentes debe tener para que sea una herramienta útil y funcional?, aquí te lo contamos. ¿Qué es un manual de procesos? Como ya lo has de saber, es una guía que indica como elaborar una actividad específica. Desde cómo elaborar un pastel, …
¿Cuál es la estructura que debe tener un manual de procesos? Leer más »
«Si no puedes describir lo que estás haciendo en un proceso, no sabes lo que estás haciendo». – W. Edwards Deming, gurú de la calidad. El caso de este gurú, Edwards Deming, es muy curioso. Es un americano, que desarrolló todos sus estudios a la calidad y la mejora continua. Se le atribuyen logros como …
Todo en la vida es un proceso. Desde que nos levantamos hasta que nos acostamos a dormir… Por esa misma razón, es indispensable contar con un manual de procesos en tu empresa, que consolide cada una de las actividades que se llevan a cabo. Iniciemos definiendo qué es un proceso. Es un conjunto de actividades …
La importancia de contar con un manual de procesos Leer más »
