Nueva Edición ISO 9004:2009

En la nueva edición que acaba de publicarse, la norma ISO 9004:2009 proporciona a las organizaciones un modelo de “éxito sostenido” en el complejo de hoy; exigente y siempre cambiante medio ambiente. QMSISO 9004:2009 – Gestión para el éxito sostenido de una organización – Un enfoque de gestión de calidad, es la tercera edición de la norma publicada por primera vez en 1987. Su objetivo es apoyar el logro de un éxito sostenido de cualquier organización, independientemente de su tamaño, tipo o actividad, por un enfoque de gestión de calidad. Carlos Alfredo López, Gerente General de PROCEM Consultores y responsable de los comentarios de la norma ISO 9004:2009: “Si bien el objetivo inicial es garantizar la producción de ´buenos´ productos y servicios, lo que lleva a la consecución de la satisfacción del cliente, el objetivo a más largo plazo es garantizar la sostenibilidad económica de la organización. La nueva edición ofrece una guía sobre cómo una organización debe adoptar un enfoque sistemático para lograr una Gestión de Procesos a través de la Calidad”

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